Servicios de Cumplimiento de CRM y Servicios KYC Completos de Sof2Bet

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Ofrecemos una colección de opciones bancarias establecidas y estables con una cartera que contiene más de 100+ proveedores. Tenga la seguridad de que encontrará su proveedor de pago ideal para satisfacer todas sus necesidades

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Con Paga y Juega, nuestros clientes pueden realizar depósitos en tiempo real sin perder tiempo en el registro y la verificación
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Sin tener que enviar ningún documento, y también tener acceso a retiros instantáneos del casino

Atención al cliente

24/7 Disponibilidad de chat en vivo

Nuestro equipo procesa 150.000 chats al mes

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Póngase en contacto con nuestro equipo multilingüe

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Atención al cliente VIP

Establecimiento de Relaciones

El más alto nivel de comunicación con clientes VIP

Administración de cuentas

Atención a los detalles y demandas de todos los Clientes Leales

Personalización

Análisis de preferencias y anticipación de los deseos de los clientes

Segmentos VIP basados en geolocalización

Umbrales de sistemas VIP especializados investigados en el mercado

Hospitalidad y Regalos

Regalos y eventos personalizados cuidadosamente seleccionados

juego responsable

Protección del jugador

La protección de los jugadores es el núcleo de nuestro negocio, y nos esforzamos por ofrecer y servicios de una manera amigable y responsable, para que nuestros jugadores disfruten de nuestros juegos de manera segura

Protección de Menores y Colectivos Vulnerables

Nos preocupamos mucho por evitar las apuestas de menores y contamos con sistemas para detectar y proteger a los jugadores vulnerables

Con licencia y seguro

Nuestros sitios web ofrecen juegos certificados y funcionan con licencias acreditadas y garantizan que los jugadores puedan confiar en nuestros productos y servicios

Juega bajo control

Ofrecemos una gama de límites y herramientas para que nuestros jugadores mantengan el control mientras disfrutan de nuestros juegos

Procedimiento de queja del cliente

Nos preocupamos por nuestros jugadores y nos tomamos en serio los comentarios y las quejas. Contamos con un proceso formal de quejas para asegurarnos de que las inquietudes de los jugadores se hayan escuchado y respondido de manera oportuna

Servicios KYC

2019 nos trajo una confirmación de nuestro cumplimiento con el estándar líder en seguridad de TI después de que obtuviéramos la certificación ISO 27001

Seguro y protegido

Implementamos un marco controlado de evaluación de riesgos comerciales, políticas y procedimientos ALD/CFT para cumplir con los requisitos reglamentarios y mantener un servicio seguro

KYC electrónico

Para una mejor experiencia del cliente y una mayor seguridad, empleamos una plataforma de verificación de documentos automatizada impulsada por un proveedor externo reconocido

Aprendizaje automático

Sistema antifraude y anti-abuso de bonificación preciso y bien definido en asociación con tecnología de aprendizaje automático de última generación

PEP/Sanciones

Realizamos Verificaciones Completas de antecedentes con numerosas bases de datos, listas de cumplimiento y sanciones globales, PEP, medios adversos, etc

Departamento de Riesgos y Antifraude

Una estrategia clara para la alta dirección y un administrador de riesgos de fraude para educar y hacer cumplir los requisitos

Responsabilidades delegadas con descripciones de funciones específicas

Medidas de control de calidad y auditoría interna

servicios CRM turnkey

Construimos una estrategia de CRM a su medida:

Servicios CRM de Retención y Reactivación de jugadores para aumentar la lealtad y el compromiso de los jugadores

Actividades de CRM orientadas a VIP que prestan especial atención a los clientes más activos y fieles

Campañas omni-canal personalizadas basadas en el comportamiento de los usuarios

Promociones ad hoc especiales y geodirigidas para adaptarse a las preferencias de los jugadores y aumentar su actividad

Atención al Cliente en Gestión de Pagos, Cumplimiento de KYC/Riesgo, y CRM

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